Politique de Confidentialité

1. Introduction

FrenchMaster s'engage à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services.

2. Données Collectées

2.1 Informations que vous nous fournissez

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Niveau de français
• Messages et demandes d'information
• Données de paiement (traitées par nos partenaires sécurisés)

2.2 Informations collectées automatiquement

• Adresse IP
• Type de navigateur et version
• Pages visitées et temps passé
• Référent de la visite
• Données de localisation approximative

3. Utilisation des Données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Répondre à vos demandes d'information
• Vous inscrire à nos cours
• Traiter vos paiements
• Améliorer nos services
• Vous envoyer des communications marketing (avec votre consentement)
• Respecter nos obligations légales

4. Base Légale du Traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base de :

• Contrat : Pour l'exécution de nos services
• Consentement : Pour les communications marketing
• Intérêt légitime : Pour l'amélioration de nos services
• Obligation légale : Pour la comptabilité et les déclarations

5. Partage des Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons les partager avec :

• Nos partenaires de paiement sécurisés
• Nos prestataires de services (hébergement, email)
• Les autorités légales si requis par la loi

6. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles :

• Données client : pendant la durée de la relation commerciale + 3 ans
• Données prospect : 3 ans après le dernier contact
• Données comptables : 10 ans conformément à la législation

7. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès : Obtenir une copie de vos données
• Rectification : Corriger vos données inexactes
• Effacement : Supprimer vos données
• Limitation : Restreindre le traitement
• Portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré
• Opposition : Vous opposer au traitement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [email protected]

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Consultez notre Politique des Cookies pour plus d'informations.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre :

• L'accès non autorisé
• La divulgation accidentelle
• La modification non autorisée
• La destruction illégale

10. Transferts Internationaux

Vos données peuvent être transférées vers des pays hors UE. Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts respectent les exigences du RGPD.

11. Modifications

Cette politique peut être modifiée. Nous vous informerons de tout changement significatif par email ou via notre site web.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique :